Termini e condizioni del servizio

TECNOSOLUZIONI S.R.L.S. – TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Versione 1.0 – Aggiornamento: 26 agosto 2026

1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE DEL SITO

Il presente sito web  (di seguito "Sito") è di proprietà e gestito da:
Tecnosoluzioni S.r.l.s.
Sede legale: [inserire indirizzo completo, CAP, Città, Provincia]
Partita IVA / Codice Fiscale: 10405831214
Numero REA: [inserire numero REA]
Capitale sociale: [inserire capitale sociale] i.v.
Pec: [inserire indirizzo PEC]
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com
Telefono: [inserire numero di telefono]
Di seguito indicata anche come "Tecnosoluzioni", "Venditore", "Titolare" o "Società".

2. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:
  • "Sito": il sito web accessibile, compresi eventuali sottodomini, sezioni e aree riservate.
  • "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda al Sito, ivi compresi Consumatori e Professionisti.
  • "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
  • "Professionista": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
  • "Prodotti": i beni e i servizi offerti in vendita da Tecnosoluzioni tramite il Sito, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: registratori di cassa, computer, bilance, stampanti, sistemi gestionali, software, licenze, consumabili, materiale per ufficio, cancelleria, stock di varie merci.
  • "Ordine": la proposta d'acquisto di uno o più Prodotti inviata dall'Utente attraverso il Sito.
  • "Contratto": il contratto di compravendita stipulato tra Tecnosoluzioni e l'Utente a seguito dell'accettazione dell'Ordine.

3. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

3.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Prodotti effettuata da Tecnosoluzioni tramite il Sito, nonché l'accesso e la navigazione dello stesso.
3.2. I presenti Termini e Condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto. Con l'invio dell'Ordine, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa Privacy e l'Informativa su Resi e Rimborsi pubblicate sul Sito.
3.3. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini successivi a tale data. Per gli Ordini già confermati, continueranno ad applicarsi i Termini e Condizioni in vigore al momento dell'Ordine.
3.4. Salvo esplicita deroga scritta, le condizioni eventualmente contenute in documenti dell'Utente (ordini d'acquisto, condizioni generali di acquisto, etc.) sono espressamente escluse e non vincolano Tecnosoluzioni.

4. REQUISITI DEGLI UTENTI E REGISTRAZIONE

4.1. L'Utente dichiara e garantisce di avere compiuto la maggiore età (18 anni) e di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare il Contratto. Tecnosoluzioni non potrà essere ritenuta responsabile in caso di dichiarazioni mendaci.
4.2. Per effettuare acquisti, l'Utente può essere tenuto a registrarsi sul Sito creando un account personale. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, accurati e aggiornati, nonché a mantenerli tali. L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
4.3. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di sospendere o cancellare account che violino i presenti Termini, che risultino inattivi per periodi prolungati o che siano associati a condotte fraudolente.

5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

5.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate nella scheda prodotto corrispondente sul Sito. Le immagini e le descrizioni dei Prodotti sono fornite a titolo indicativo e potrebbero non rispecchiare perfettamente le caratteristiche reali (es. colori, dimensioni, finiture). Tecnosoluzioni non è responsabile di eventuali inesattezze dovute a errori tecnici di pubblicazione.
5.2. I prezzi, le disponibilità e le caratteristiche dei Prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che le modifiche non si applicheranno agli Ordini già confermati da Tecnosoluzioni.
5.3. I Prodotti offerti come "stock", "fine serie", "ricondizionati", "B-grade", "offerta speciale", "sottocosto" o "outlet" sono venduti nello stato in cui si trovano, con eventuali difetti estetici o funzionali minori esplicitamente indicati nella scheda prodotto. Tali Prodotti sono venduti con esclusione del diritto di recesso, salvo difetto di conformità, come indicato nella scheda prodotto prima dell'acquisto.
5.4. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di rifiutare Ordini che risultino anomali (es. quantità eccessive, indirizzi sospetti, precedenti inadempimenti) o che non possano essere evasi per indisponibilità del Prodotto. In tal caso, l'Utente sarà tempestivamente informato e l'eventuale pagamento sarà rimborsato.

6. PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

6.1. Prezzi. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA (salvo diverso indicato) e non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente prima della conferma dell'Ordine.
6.2. Errori di prezzo. In caso di errore manifesto, macroscopico e riconoscibile (es. prezzo scontato del 90% rispetto al prezzo di mercato, cifre invertite, etc.) dovuto a malfunzionamenti tecnici, Tecnosoluzioni si riserva il diritto di annullare l'Ordine e rimborsare l'importo versato, senza alcun obbligo di consegna del Prodotto al prezzo erroneo indicato. L'Utente verrà tempestivamente informato e avrà facoltà di confermare l'Ordine al prezzo corretto.
6.3. Modalità di pagamento. I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalità indicate sul Sito (es. carta di credito/debito, bonifico bancario anticipato, PayPal, contrassegno, rateali). Tecnosoluzioni utilizza fornitori di servizi di pagamento terzi; i dati della carta di credito non transitano né vengono archiviati sui server di Tecnosoluzioni.
6.4. Riserva di proprietà. Fino al completo pagamento del prezzo, i Prodotti rimangono di proprietà di Tecnosoluzioni. In caso di pagamento rateale, la proprietà si trasferirà all'Utente solo al saldo dell'ultima rata.
6.5. Fatturazione. Per ogni Ordine verrà emessa fattura ai sensi del D.P.R. 633/1972 e successive modifiche. I dati di fatturazione devono essere corretti e completi; Tecnosoluzioni non è responsabile di errori derivanti da informazioni fornite dall'Utente. La fattura sarà inviata in formato elettronico (XML e/o PDF) all'indirizzo e-mail indicato o resa disponibile nell'area riservata.
6.6. Pagamento non pervenuto. In caso di mancato pagamento o pagamento non accredidato entro i termini concordati (es. bonifico non pervenuto entro 5 giorni lavorativi), Tecnosoluzioni si riserva il diritto di annullare l'Ordine senza alcuna penalità.

7. CONFERMA DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

7.1. L'Ordine inviato dall'Utente costituisce proposta contrattuale. Il Contratto si intende perfezionato solo al momento della conferma dell'Ordine da parte di Tecnosoluzioni, comunicata all'Utente tramite e-mail di conferma all'indirizzo infotecnosoluzioni@gmail.com o all'indirizzo indicato dall'Utente.
7.2. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di non accettare Ordini che:
  • contengano informazioni incomplete, errate o non veritiere;
  • siano relativi a Prodotti non disponibili o esauriti;
  • siano stati effettuati da Utenti che abbiano violato i presenti Termini in passato;
  • presentino anomalie o sospetti di frode;
  • superino le quantità massime per singolo Utente o per singolo Ordine, ove previste.
7.3. L'Utente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza dei dati riportati nell'e-mail di conferma. Eventuali errori o incongruenze devono essere segnalati a Tecnosoluzioni entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della conferma.

8. SPEDIZIONI, CONSEGNA E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

8.1. Spedizione. Tecnosoluzioni si avvale di corrieri e spedizionieri terzi per la consegna dei Prodotti. I tempi di spedizione indicati sul Sito sono puramente indicativi e non vincolanti. Tecnosoluzioni non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a eventi straordinari.
8.2. Consegna. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente al momento dell'Ordine. L'Utente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione. In caso di indirizzo errato o incompleto, Tecnosoluzioni non è responsabile della mancata o ritardata consegna e le spese per la rispedizione saranno a carico dell'Utente.
8.3. Trasferimento del rischio. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all'Utente nel momento in cui il bene è consegnato al corriere per la spedizione o, in caso di ritiro in sede, nel momento in cui il bene è messo a disposizione dell'Utente. Pertanto, Tecnosoluzioni non è responsabile per danni, smarrimenti o furti occorsi durante il trasporto.
8.4. Verifica alla consegna. All'arrivo della merce, l'Utente è tenuto a verificare:
  • l'integrità dell'imballaggio esterno;
  • la corrispondenza tra il numero dei colli e quanto indicato sul documento di trasporto;
  • l'eventuale presenza di danni visibili.
In caso di danneggiamento dell'imballaggio o di mancata corrispondenza, l'Utente deve:
  • apporre riserva di controllo scritta sul documento di trasporto del corriere, specificando il tipo di danno;
  • inviare comunicazione scritta a Tecnosoluzioni (e-mail a infotecnosoluzioni@gmail.com o PEC) entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, corredata da fotografie dell'imballaggio e del contenuto;
  • conservare l'imballaggio originale per eventuali accertamenti.
In mancanza di riserva scritta sul documento del corriere, ogni richiesta per danni da trasporto sarà integralmente respinta.
8.5. Mancata consegna. In caso di assenza del destinatario alla consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio e riproverà la consegna secondo le proprie modalità operative. Trascorsi i tentativi previsti dal corriere senza esito, la merce sarà restituita a Tecnosoluzioni. In tal caso, l'Utente potrà richiedere una nuova spedizione a proprie spese o il rimborso del prezzo del Prodotto, escluse le spese di spedizione.

9. DIRITTO DI RECESSO – SOLO PER CONSUMATORI

9.1. Esercizio. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti, ai sensi degli artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
9.2. Modulo e comunicazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Tecnosoluzioni della propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata a:
La comunicazione deve contenere: identificativo Ordine, data Ordine, descrizione Prodotto, dati anagrafici completi, dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso.
9.3. Termine di spedizione. Il Consumatore deve rispedire i Prodotti a proprie spese entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione di recesso, utilizzando corriere tracciabile. I Prodotti devono essere inviati a:
Tecnosoluzioni S.r.l.s.
[indirizzo per i resi, se diverso dalla sede legale]
Tecnosoluzioni declina ogni responsabilità per smarrimenti o ritardi imputabili al corriere scelto dal Consumatore.
9.4. Condizioni di accettazione. Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni cumulative:
  • i Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non installati, non attivati, non configurati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
  • i Prodotti devono essere restituiti imballati nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali, etichette, sigilli di garanzia, adesivi antimanomissione, cavi, driver, licenze e documentazione;
  • deve essere allegata copia della fattura o del DDT.
9.5. Decadenza. Il diritto di recesso decade integralmente qualora:
  • il Prodotto sia stato aperto, installato, attivato, utilizzato o comunque messo in funzione, anche parzialmente;
  • il Prodotto presenti segni di usura, graffi, ammaccature, alterazioni o manomissioni non riconducibili al trasporto;
  • manchi anche un solo componente della confezione originale;
  • il Prodotto sia stato personalizzato o configurato su richiesta del Consumatore;
  • il Prodotto rientri nelle categorie di cui all'art. 59 del Codice del Consumo (v. art. 10).
9.6. Verifica e respingimento. Tecnosoluzioni ispezionerà i Prodotti restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione. Qualora la verifica rilevi il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni di cui all'art. 9.4 o 9.5, Tecnosoluzioni:
  • rifiuterà il reso;
  • restituirà il Prodotto al Consumatore a sue spese;
  • non procederà ad alcun rimborso.
9.7. Rimborso. Qualora il recesso sia conforme, Tecnosoluzioni rimborserà:
  • il prezzo di acquisto del Prodotto;
  • le spese di spedizione standard originarie (escluse spese supplementari per consegne accelerate).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il ritardo consentito dall'art. 56, co. 3, Codice del Consumo fino alla ricezione dei Prodotti o alla dimostrazione della spedizione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
9.8. Riduzione del valore. Ai sensi dell'art. 57, co. 2, Codice del Consumo, Tecnosoluzioni ha diritto di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore dei Prodotti risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Si considera diminuzione di valore: apertura del sigillo, installazione, registrazione presso il produttore, assenza di imballo originale, segni di usura.
9.9. Spese di restituzione. Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore e non sono rimborsabili. Per Prodotti di ingombro (registratori di cassa, computer desktop, stampanti multifunzione, bilance industriali), il Consumatore è tenuto a organizzare e pagare autonomamente la spedizione.

10. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

10.1. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Fogli di calcolo

Categoria Esempi di Prodotti Tecnosoluzioni
Software e licenze digitali Software gestionali, licenze d'uso, codici di attivazione, abbonamenti digitali, una volta che il sigillo sia stato rotto o il codice reso visibile/attivato/scaricato
Beni sigillati per igiene/salute Tastiere, mouse, cuffie, microfoni, webcam, cavi interni, componentistica, una volta aperti
Beni personalizzati/configurati Computer assemblati, sistemi configurati su specifiche del cliente, software preinstallati, etichette personalizzate, nastri per registratori di cassa con logo/dati fiscali
Beni deperibili Cartucce, toner, nastri inchiostrati, batterie
Beni audio/video/software sigillati CD/DVD di installazione, licenze in scatola, una volta rotto il sigillo
Servizi erogati Assistenza tecnica, installazione, configurazione remota o in loco, una volta completamente erogati
Beni in offerta speciale/stock Prodotti indicati come "stock", "fine serie", "ricondizionati", "B-grade", "sottocosto" (esclusione esplicita nella scheda prodotto)
10.2. L'esclusione del diritto di recesso è evidenziata nella scheda prodotto prima dell'acquisto. Con l'invio dell'Ordine, il Consumatore dichiara di aver preso visione di tale esclusione.

11. GARANZIE

11.1. Garanzia legale di conformità – Consumatori

Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, Tecnosoluzioni risponde delle lacune di conformità esistenti al momento della consegna, a condizione che il Consumatore le denunci entro 2 (due) mesi dalla scoperta e, in ogni caso, entro 2 (due) anni dalla consegna.
Procedura:
  • il Consumatore deve inviare comunicazione scritta (PEC o raccomandata A/R) entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, con descrizione dettagliata, allegando fattura/DDT e foto/video;
  • non deve effettuare alcun intervento sul Prodotto prima dell'autorizzazione scritta di Tecnosoluzioni;
  • deve consegnare il Prodotto imballato nella confezione originale o equivalente, completo di accessori e documentazione.
Rimedi: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le modalità e le gerarchie previste dalla legge.

11.2. Garanzia convenzionale del produttore

Alcuni Prodotti possono essere coperti da garanzia convenzionale del produttore, le cui condizioni (durata, modalità, esclusioni) sono indicate nella documentazione allegata al Prodotto. Tecnosoluzioni non è parte della garanzia convenzionale, che deve essere fatta valere direttamente presso il centro assistenza autorizzato del produttore, salvo diversa indicazione.

11.3. Garanzia per Professionisti

Per i Professionisti non si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135 Codice del Consumo. Eventuali garanzie sono limitate a quella convenzionale del produttore, se presente. Per il resto, si applicano le norme del Codice Civile (artt. 1490 e ss.).

11.4. Esclusioni dalla garanzia

Non sono coperti da garanzia i difetti causati da:
  • uso improprio, negligenza, incidente, manomissione;
  • installazione errata o non conforme al manuale;
  • mancata manutenzione;
  • sovratensioni, sbalzi di temperatura, umidità, contatto con liquidi;
  • interventi effettuati da personale non autorizzato;
  • usura normale dei componenti (testine di stampa, rulli, nastri, batterie, fusori);
  • incompatibilità con sistemi/hardware/software di terze parti non dichiarati compatibili;
  • virus, malware o aggiornamenti non autorizzati.

12. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

12.1. Tecnosoluzioni è responsabile solo dei danni diretti e prevedibili causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione delle proprie obbligazioni contrattuali.
12.2. Tecnosoluzioni non è responsabile per:
  • danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, mancato guadagno, perdita di dati, interruzione di attività, danni reputazionali, anche se prevedibili;
  • malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore, guasti tecnici, manutenzione, attacchi informatici o sovraccarichi di rete;
  • inesattezze nelle descrizioni dei Prodotti dovute a errori del produttore o del fornitore;
  • danni causati da uso improprio dei Prodotti da parte dell'Utente;
  • ritardi o inadempimenti imputabili a corrieri o fornitori di servizi terzi.
12.3. La responsabilità di Tecnosoluzioni, per qualsiasi causa e titolo, è limitata al prezzo di acquisto del Prodotto oggetto di contestazione, salvo dolo o colpa grave.
12.4. Per i Prodotti software e i sistemi gestionali, Tecnosoluzioni non è responsabile per perdita di dati, corruzione di archivi o danni consequenziali. È onere esclusivo dell'Utente effettuare backup preventivi e periodici.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1. Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, video, software, layout, database) sono di proprietà esclusiva di Tecnosoluzioni o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
13.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione, riutilizzo, pubblicazione o trasmissione dei contenuti del Sito, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta di Tecnosoluzioni.
13.3. I marchi, i nomi commerciali e i segni distintivi dei Prodotti sono di proprietà dei rispettivi produttori. Tecnosoluzioni è distributore o rivenditore autorizzato e non acquista alcun diritto di proprietà intellettuale sui Prodotti.

14. RECENSIONI E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

14.1. Gli Utenti possono pubblicare recensioni e commenti sul Sito, fermo restando che:
  • i contenuti devono essere veritieri, leciti e non diffamatori;
  • non devono violare diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, etc.);
  • non devono contenere spam, pubblicità occulta o link a siti concorrenti.
14.2. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere recensioni che violino i presenti Termini o che siano palesemente inesatte o offensive, senza alcun obbligo di preavviso.
14.3. Pubblicando contenuti sul Sito, l'Utente concede a Tecnosoluzioni una licenza gratuita, non esclusiva, perpetua, irrevocabile e trasferibile per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire tali contenuti per finalità promozionali e commerciali.

15. PROTEZIONE DEI MINORI

15.1. Il Sito è destinato esclusivamente a Utenti maggiorenni. Tecnosoluzioni non vende Prodotti a minori di 18 anni. Qualora un Ordine sia effettuato da un minore, il Contratto sarà considerato nullo e il pagamento sarà rimborsato, previa verifica.

16. COMUNICAZIONI

16.1. Tutte le comunicazioni tra le parti avverranno tramite:
16.2. Le comunicazioni inviate dall'Utente all'e-mail infotecnosoluzioni@gmail.com saranno considerate valide e ricevute nel giorno lavorativo successivo alla spedizione, salvo ricevuta di mancato recapito.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
17.2. Per i Contratti con Consumatori, in caso di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 18, co. 1, Codice del Consumo. Resta salva la facoltà del Consumatore di adire l'Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) o il Sistema risoluzione controversie online della Commissione Europea (ODR).
17.3. Per i Contratti con Professionisti, il foro esclusivamente competente è quello di [inserire città della sede legale].

18. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

18.1. In caso di inadempimento da parte dell'Utente alle obbligazioni di cui ai presenti Termini (mancato pagamento, mancata restituzione, restituzione in cattivo stato, violazione di proprietà intellettuale, etc.), le parti convengono espressamente che il Contratto si risolverà di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., salvo il diritto di Tecnosoluzioni al risarcimento del danno e alla restituzione dei Prodotti.

19. INVALIDITÀ PARZIALE

19.1. Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità competente, tale nullità non comprometterà la validità delle rimanenti clausole, che continueranno ad avere pieno effetto.

20. RINVIO

20.1. Per tutto quanto non espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, si rinvia alle disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 70/2003 (e-commerce), del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle altre norme applicabili.
Tecnosoluzioni S.r.l.s.
P.IVA / C.F.: 10405831214
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com
PEC: [inserire]
Sede legale: [inserire indirizzo completo]