Informativa sulle spedizioni

TECNOSOLUZIONI S.R.L.S. – INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Versione 1.0 – Aggiornamento: 26 agosto 2026

1. IDENTIFICAZIONE

Titolare del trattamento e venditore: Tecnosoluzioni S.r.l.s.
Partita IVA / Codice Fiscale: 10405831214

E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com

2. CAMPO DI APPLICAZIONE

La presente Informativa disciplina le modalità, i tempi, i costi e le condizioni relative alla spedizione dei Prodotti acquistati tramite il Sito. Costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni del Servizio e dell'Informativa su Resi e Rimborsi.

3. DEFINIZIONI

  • "Giorno lavorativo": ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i sabati, le domeniche, i giorni festivi nazionali, il 15 agosto, il 25 dicembre, il 1° gennaio, il 6 gennaio, la Pasqua e il lunedì dell'Angelo, il 1° maggio, il 2 giugno, il 29 giugno (se festivo locale), e qualunque altro giorno di chiusura ufficiale della Società comunicato sul Sito.
  • "Ordine": la proposta d'acquisto confermata da Tecnosoluzioni.
  • "Giorno dell'acquisto": il giorno in cui l'Ordine viene confermato da Tecnosoluzioni mediante e-mail di conferma.
  • "Prodotto standard": qualsiasi Prodotto pronto per la spedizione, non soggetto a configurazione, assemblaggio o personalizzazione.
  • "Prodotto su ordinazione / Build PC": computer, workstation o sistemi che richiedono assemblaggio, installazione componenti, configurazione software o test funzionali su richiesta del Cliente.

4. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

4.1. Decorrenza. Il giorno dell'acquisto non viene conteggiato come giorno di elaborazione né come giorno di spedizione. L'elaborazione dell'Ordine decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'Ordine.
4.2. Verifica pagamento. Per gli Ordini con pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'elaborazione decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla verifica dell'effettivo accredito del pagamento sul conto corrente di Tecnosoluzioni. Tecnosoluzioni non è responsabile per ritardi imputabili all'istituto bancario del Cliente.
4.3. Verifica anagrafica e antifrode. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di un Ordine per verifiche di sicurezza, antifrode o completezza dei dati. In tal caso, i tempi di spedizione subiranno un ritardo pari alla durata delle verifiche, senza che ciò possa essere imputato a Tecnosoluzioni.

5. TEMPI DI SPEDIZIONE PER CATEGORIA PRODOTTO

5.1. Prodotti standard

Per tutti i Prodotti standard (registratori di cassa, stampanti, bilance, consumabili, materiale per ufficio, cancelleria, software in scatola, stock di varie merci, etc.), la spedizione viene effettuata entro 48-72 ore lavorative dalla decorrenza dell'elaborazione di cui all'art. 4.
Esempio pratico:
  • Ordine confermato il lunedì → elaborazione dal martedì → spedizione entro giovedì/venerdì.
  • Ordine confermato il venerdì → elaborazione dal lunedì successivo → spedizione entro mercoledì/giovedì.

5.2. Prodotti su ordinazione / Build PC

Per i computer, le workstation o i sistemi che richiedono assemblaggio, configurazione hardware, installazione software, test funzionali o personalizzazione, i tempi sono i seguenti:
  • 2 (due) giorni lavorativi per il montaggio, la configurazione e i test di funzionamento;
  • + 48-72 ore lavorative per la spedizione, calcolate dal giorno lavorativo successivo al completamento della fase di montaggio/configurazione.
Totale indicativo: 4-5 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'Ordine.
Esempio pratico:
  • Ordine confermato il lunedì → elaborazione dal martedì → montaggio/configurazione martedì e mercoledì → spedizione entro venerdì o lunedì della settimana successiva.
5.3. I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono un termine perentorio né un obbligo di risultato. Tecnosoluzioni si impegna a rispettarli salvo circostanze eccezionali di cui all'art. 9.

6. CORRIERI E MODALITÀ DI CONSEGNA

6.1. Tecnosoluzioni si avvale di corrieri espressi e spedizionieri terzi di propria scelta (es. BRT, GLS, SDA, DHL, UPS o altri). Il Cliente non può scegliere il corriere né imporne uno specifico, salvo diverso accordo scritto.
6.2. La consegna viene effettuata presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. È onere esclusivo del Cliente fornire un indirizzo corretto, completo di numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico. Tecnosoluzioni non è responsabile per mancate consegne dovute a indirizzi errati, incompleti o inesistenti.
6.3. Il Cliente è tenuto a garantire la propria disponibilità alla consegna all'indirizzo indicato nei giorni lavorativi. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di passaggio e riproverà la consegna secondo le proprie procedure interne (generalmente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo).
6.4. Trascorsi i tentativi di consegna previsti dal corriere senza esito, la merce sarà restituita a Tecnosoluzioni. In tal caso, il Cliente potrà:
  • richiedere una nuova spedizione a proprie spese; oppure
  • richiedere il rimborso del prezzo del Prodotto, escluse le spese di spedizione originali e le eventuali spese di giacenza/restituzione sostenute dal corriere, che saranno addebitate al Cliente.

7. COSTI DI SPEDIZIONE

7.1. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conclusione dell'Ordine e nella conferma d'Ordine. Possono variare in base al peso, al volume, alla destinazione e alla modalità di consegna scelta.
7.2. Eventuali spese supplementari (consegna su appuntamento, consegna al piano, consegna in zona disagio, assicurazione aggiuntiva, etc.) sono indicate separatamente e sono a carico del Cliente.

8. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

8.1. Non appena la spedizione viene affidata al corriere, Tecnosoluzioni invierà al Cliente un'e-mail contenente il codice di tracking e il link per il tracciamento della spedizione sul sito del corriere.
8.2. Tecnosoluzioni non è responsabile per malfunzionamenti del sistema di tracciamento del corriere né per eventuali inesattezze nei tempi di consegna stimati dal corriere stesso.

9. RITARDI, SOSPENSIONI E CAUSE DI FORZA MAGGIORE

9.1. I tempi di spedizione e consegna indicati sono stimati e non vincolanti. Tecnosoluzioni non risponde di ritardi imputabili a:
  • cause di forza maggiore (es. calamità naturali, pandemie, scioperi, guerre, blackout);
  • scioperi o agitazioni del personale del corriere o di Tecnosoluzioni;
  • chiusure straordinarie per ferie, inventario o manutenzione, comunicate sul Sito;
  • indisponibilità temporanea dei Prodotti da parte dei fornitori;
  • verifiche di sicurezza o antifrode;
  • cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, assenza alla consegna, mancato pagamento).
9.2. In caso di ritardo imputabile a Tecnosoluzioni superiore a 30 (trenta) giorni dalla conferma dell'Ordine, il Cliente Consumatore avrà diritto di recedere dal Contratto ai sensi dell'art. 54, co. 2, Codice del Consumo, salvo che abbia acconsentito a un termine diverso.
9.3. Tecnosoluzioni si impegna a informare tempestivamente il Cliente via e-mail (all'indirizzo infotecnosoluzioni@gmail.com o all'indirizzo indicato dal Cliente) di qualsiasi ritardo prevedibile superiore ai tempi indicati, specificandone le cause.

10. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E VERIFICA ALLA CONSEGNA

10.1. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il bene è consegnato al corriere per la spedizione o, in caso di ritiro in sede, nel momento in cui il bene è messo a disposizione del Cliente.
10.2. All'arrivo della merce, il Cliente è tenuto a verificare:
  • l'integrità dell'imballaggio esterno;
  • la corrispondenza tra il numero dei colli e quanto indicato sul documento di trasporto (DDT);
  • l'eventuale presenza di danni visibili all'imballaggio (bagnature, strappi, ammaccature, fori).
10.3. In caso di danneggiamento dell'imballaggio o di mancata corrispondenza del numero dei colli, il Cliente deve:
  • apporre riserva di controllo scritta e dettagliata sul documento di trasporto del corriere, specificando il tipo di anomalia riscontrata;
  • inviare comunicazione scritta a Tecnosoluzioni (e-mail a infotecnosoluzioni@gmail.com o PEC) entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, corredata da fotografie dell'imballaggio e del contenuto;
  • conservare l'imballaggio originale per eventuali accertamenti.
10.4. In mancanza di riserva scritta sul documento del corriere, ogni richiesta per danni da trasporto, mancanze o anomalie sarà integralmente respinta. Tecnosoluzioni non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile.

11. CONSEGNA IN SEDE (RITIRO IN NEGOZIO)

11.1. Qualora il Cliente scelga il ritiro in sede, il Prodotto sarà messo a disposizione presso la sede di Tecnosoluzioni. Il Cliente verrà avvisato via e-mail non appena il Prodotto è pronto per il ritiro.
11.2. Il Prodotto dovrà essere ritirato entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di avviso. Trascorso tale termine, Tecnosoluzioni si riserva il diritto di annullare l'Ordine e rimborsare il prezzo, detratte le spese di giacenza.

12. SPEDIZIONI ALL'ESTERO

12.1. Salvo diversa indicazione sul Sito, le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana (inclusa San Marino e Città del Vaticano).
12.2. Eventuali spedizioni verso paesi dell'Unione Europea o extra-UE saranno soggette a condizioni specifiche, costi supplementari, dazi doganali e tempi più lunghi, da concordare per iscritto prima dell'Ordine.

13. RECLAMI E CONTATTI

Per qualsiasi richiesta, reclamo o informazione relativa alla spedizione, il Cliente può contattare Tecnosoluzioni ai seguenti recapiti:
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com

Orario: dal lunedì al venerdì, dalle ore 
Tecnosoluzioni si impegna a rispondere entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

14. MODIFICHE

14.1. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini successivi.
Tecnosoluzioni S.r.l.s.
P.IVA / C.F.: 10405831214
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com