Informativa sulla privacy

TECNOSOLUZIONI – Informativa Privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: [inserire data]
Versione: 1.0

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Tecnosoluzioni, con P.IVA 10405831214, nella persona del legale rappresentante pro tempore.
Contatti Titolare:
infotecnosoluzioni@gmail.com
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
[Indicare nominativo, se nominato, altrimenti: Non è stato nominato un DPO in quanto il trattamento non rientra nei casi di obbligo previsti dagli artt. 37 del GDPR e 37 del D.Lgs. 196/2003]

2. DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO

Tecnosoluzioni tratta i seguenti dati personali, raccolti direttamente presso l'interessato o acquisiti nell'ambito dell'erogazione dei servizi:

2.1. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP, i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

2.2. Dati forniti volontariamente dall'utente

  • Dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale, partita IVA);
  • Dati di contatto (indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono);
  • Dati relativi agli ordini (prodotti acquistati, storico ordini, importi, modalitĂ  di pagamento);
  • Dati relativi alla fatturazione e alla spedizione;
  • Dati bancari/pagamento (gestiti esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento; v. art. 4.3);
  • Eventuali credenziali di accesso all'area riservata;
  • Contenuti delle comunicazioni inviate a Tecnosoluzioni (e-mail, form di contatto, ticket di assistenza, richieste commerciali);
  • Dati raccolti durante interventi di assistenza tecnica (log di sistema, configurazioni, dati di accesso remoto).

2.3. Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili

Per il dettaglio sulle tipologie di cookie utilizzati, le finalitĂ , la durata e le modalitĂ  di gestione del consenso, si rimanda alla Cookie Policy pubblicata sul Sito e raggiungibile al link [inserire link].

3. FINALITĂ€ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

I dati personali sono trattati per le seguenti finalitĂ , sulla base delle relative basi giuridiche:
Fogli di calcolo

FinalitĂ  Base giuridica Dettaglio
A. Esecuzione del contratto di acquisto Art. 6, co. 1, lett. b) GDPR Gestione degli ordini, evasione della spedizione, emissione della fattura, gestione dei pagamenti, assistenza pre e post-vendita, gestione dei resi e rimborsi.
B. Adempimento di obblighi legali Art. 6, co. 1, lett. c) GDPR Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi (conservazione fatture, registri IVA, obblighi di legge in materia di antiriciclaggio, se applicabili).
C. Tutela dei diritti in sede giudiziaria Art. 6, co. 1, lett. f) GDPR Gestione di eventuali contenziosi, recupero crediti, attivitĂ  di difesa in giudizio.
D. Marketing diretto (newsletter, offerte) Art. 6, co. 1, lett. a) GDPR Invio di comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing tramite e-mail, SMS o altri sistemi di messaggistica, solo previo consenso esplicito, libero e specifico dell'interessato.
E. Profilazione e marketing avanzato Art. 6, co. 1, lett. a) GDPR Analisi delle preferenze, abitudini di consumo e comportamenti d'acquisto per inviare comunicazioni personalizzate, solo previo consenso esplicito.
F. Soft spam (marketing su dati raccolti in contesto di vendita) Art. 6, co. 1, lett. f) GDPR e art. 130, co. 4, D.Lgs. 196/2003 Invio di e-mail relative a prodotti/servizi analoghi a quelli acquistati, utilizzando il recapito elettronico fornito dal cliente in sede di vendita, con possibilitĂ  di opposizione in ogni momento (opt-out).
G. Sicurezza informatica e prevenzione frodi Art. 6, co. 1, lett. f) GDPR Monitoraggio delle attivitĂ  sul Sito per prevenire accessi non autorizzati, frodi informatiche, attacchi e abusi.

4. MODALITĂ€ DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE

4.1. ModalitĂ 

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalitĂ  indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

4.2. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalitĂ  per cui sono stati raccolti, secondo questi criteri:
Fogli di calcolo

Categoria di dati Periodo di conservazione
Dati relativi a contratti di acquisto e fatturazione 10 anni dalla data dell'operazione (ai sensi dell'art. 2220 c.c. e delle norme fiscali vigenti)
Dati di spedizione e logistica 10 anni (finalitĂ  fiscali e di garanzia)
Dati di contatto e comunicazioni pre-contrattuali 2 anni dalla raccolta, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale
Dati relativi all'assistenza tecnica 5 anni dalla chiusura del ticket, o per il periodo di garanzia legale, se superiore
Dati per finalitĂ  di marketing con consenso Fino a revoca del consenso da parte dell'interessato, e in ogni caso non oltre 2 anni dall'ultimo contatto
Dati per soft spam (art. 130, co. 4, D.Lgs. 196/2003) 24 mesi dall'ultimo acquisto, salvo opposizione dell'interessato
Dati di navigazione (log di sistema) 12 mesi (finalitĂ  di sicurezza informatica)
Al termine dei predetti periodi, i dati personali saranno cancellati, resi anonimi o aggregati in modo da non consentire, anche indirettamente, l'identificazione degli interessati.

5. DESTINATARI E CATEGORIE DI DESTINATARI

I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, nominati quali Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, oltre che comunicati ad altri soggetti titolari autonomi, per il perseguimento delle finalitĂ  descritte. In particolare, i dati potranno essere comunicati a:
  • Fornitori di servizi di pagamento (es. banche, istituti di pagamento, circuiti di carte di credito) per la gestione dei pagamenti;
  • Corrieri, spedizionieri e societĂ  di logistica per la consegna dei prodotti;
  • Fornitori di servizi informatici, cloud e hosting per la gestione del Sito e delle infrastrutture IT;
  • Consulenti legali, contabili e fiscali per adempimenti contrattuali e legali;
  • AutoritĂ  giudiziarie, amministrative e di vigilanza, nei casi previsti dalla legge;
  • SocietĂ  di recupero crediti, in caso di inadempimento contrattuale;
  • Piattaforme di marketing automation e gestione newsletter, per l'invio di comunicazioni commerciali (solo con consenso).
Un elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede di Tecnosoluzioni e può essere richiesto via e-mail all'indirizzo infotecnosoluzioni@gmail.com.

6. TRASFERIMENTO DI DATI VERSO PAESI TERZI

I dati personali sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire dati verso paesi terzi, Tecnosoluzioni assicura che il trasferimento avvenga:
  • verso paesi ritenuti adeguati dalla Commissione Europea; oppure
  • sulla base di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea; oppure
  • in presenza di altre basi giuridiche previste dagli artt. 45-49 GDPR.
In ogni caso, il trasferimento sarĂ  preceduto da una valutazione d'impatto e dalle necessarie garanzie.

7. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'interessato ha il diritto di:
  1. Accesso (art. 15): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
  2. Rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati personali incompleti.
  3. Cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge (es. dati non piĂą necessari rispetto alle finalitĂ , revoca del consenso, opposizione al trattamento, trattamento illecito).
  4. Limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento, quando ricorre una delle condizioni previste (es. contestazione dell'esattezza dei dati, opposizione).
  5. PortabilitĂ  dei dati (art. 20): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti al Titolare e trasmetterli a un altro titolare, se il trattamento si basa sul consenso o sul contratto e avviene con mezzi automatizzati.
  6. Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano qualora esso sia effettuato per finalitĂ  di legittimo interesse del Titolare, compresa la profilazione. L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalitĂ  di marketing diretto.
  7. Revoca del consenso (art. 7, co. 3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceitĂ  del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
  8. Reclamo all'Autorità di controllo (art. 77): proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o nel quale si è verificata la presunta violazione.

7.1. Esercizio dei diritti

SCRIVICI: infotecnosoluzioni@gmail.com
La richiesta deve contenere:
  • nome, cognome, indirizzo e-mail dell'interessato;
  • descrizione specifica del diritto che si intende esercitare;
  • copia di un documento d'identitĂ  valido.
Tecnosoluzioni fornirĂ  riscontro entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della richiesta, prorogabili di ulteriori 2 mesi in caso di complessitĂ  o numero elevato di richieste, dandone comunicazione all'interessato.

8. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui all'art. 3, lett. A (esecuzione del contratto) e lett. B (obblighi di legge) è obbligatorio. L'eventuale rifiuto di conferire tali dati comporterà l'impossibilità per Tecnosoluzioni di dare esecuzione al contratto di acquisto e di adempiere agli obblighi di legge.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all'art. 3, lett. D, E e F (marketing, profilazione, soft spam) è facoltativo e non condiziona l'erogazione dei servizi contrattuali. Il mancato conferimento comporterà esclusivamente l'impossibilità di ricevere comunicazioni promozionali e personalizzate.

9. TRATTAMENTO DI DATI PARTICOLARI (CATEGORIE SPECIALI)

Tecnosoluzioni non tratta dati personali appartenenti alle categorie speciali di cui all'art. 9 GDPR (dati relativi a salute, vita sessuale, convinzioni religiose, opinioni politiche, appartenenza sindacale, origine razziale o etnica, dati genetici o biometrici). Qualora l'interessato dovesse comunicare spontaneamente tali dati (es. nelle richieste di assistenza), Tecnosoluzioni li cancellerĂ  immediatamente, salvo che il trattamento sia necessario per finalitĂ  di tutela di un interesse vitale o per l'accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

10. SICUREZZA DEI DATI

Tecnosoluzioni adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio del trattamento, in conformitĂ  all'art. 32 GDPR, tra cui:
  • crittografia dei dati in transito (protocollo HTTPS/TLS);
  • firewall e sistemi di prevenzione intrusioni;
  • autenticazione a piĂą fattori per l'accesso ai sistemi;
  • backup periodici e piani di disaster recovery;
  • formazione del personale autorizzato al trattamento;
  • policy di sicurezza informatica interne.
Tuttavia, Tecnosoluzioni non può garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via Internet. L'utente è consapevole che esistono rischi connessi all'uso di reti aperte e si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

11. LINK A SITI TERZI

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Tecnosoluzioni non esercita alcun controllo sui contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti di terzi e declina ogni responsabilitĂ  in merito. Si invitano gli utenti a consultare le informative privacy dei siti terzi visitati.

12. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

La presente Informativa può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti nel tempo, anche in relazione a eventuali modifiche normative o all'introduzione di nuovi servizi. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

13. CONTATTI

Per qualsiasi domanda, commento o reclamo relativo alla presente Informativa Privacy, l'interessato può contattare Tecnosoluzioni ai seguenti recapiti:
Tecnosoluzioni
infotecnosoluzioni@gmail.com

ALLEGATO: SINTESI PER IL CONSUMATORE

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