Recapiti

1. INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (versione aggiornata)

1. TITOLARE

Tecnosoluzioni S.r.l.s.
Partita IVA / Codice Fiscale: 10405831214
Sede legale: [inserire indirizzo completo sede legale]
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com

2. DIRITTO DI RECESSO – SOLO PER CONSUMATORI

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal possesso fisico del bene.

3. MODALITÀ DI ESERCIZIO

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a:
La comunicazione deve contenere: identificativo ordine, data ordine, descrizione prodotto, dati anagrafici completi, dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso.

4. CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

Il diritto di recesso è subordinato al rispetto delle seguenti condizioni cumulative:
  • i beni devono essere restituiti integri, non usati, non installati, non attivati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
  • i beni devono essere restituiti nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali, etichette, sigilli, licenze e documentazione;
  • deve essere allegata copia della fattura o DDT.

5. DECADENZA DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto decade integralmente qualora:
  • il bene sia stato aperto, installato, attivato, utilizzato anche parzialmente;
  • il bene presenti segni di usura, graffi, ammaccature, alterazioni non riconducibili al trasporto;
  • manchi anche un solo componente della confezione originale;
  • il bene sia stato personalizzato o configurato su richiesta;
  • il bene rientri nelle categorie dell'art. 59 Codice del Consumo (software con sigillo rotto, beni sigillati per igiene aperti, beni personalizzati, deperibili, servizi erogati, stock/esclusione esplicita).

6. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, il recesso è escluso per:
  • Software, licenze, codici di attivazione, abbonamenti digitali una volta che il sigillo sia stato rotto o il codice attivato/scaricato;
  • Beni sigillati per igiene o salute se aperti (tastiere, mouse, cuffie, webcam, componentistica interna);
  • Beni personalizzati o configurati (PC assemblati, sistemi su specifica cliente, software preinstallati, nastri con logo/dati fiscali);
  • Beni deperibili (cartucce, toner, nastri, batterie);
  • Beni audio/video/software sigillati con sigillo rotto;
  • Servizi di assistenza, installazione, configurazione una volta erogati;
  • Prodotti stock, fine serie, ricondizionati, B-grade, sottocosto (esclusione esplicita in scheda prodotto).

7. SPEDIZIONE DEL RESO

Il Consumatore deve rispedire i beni a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando corriere tracciabile.
L'indirizzo di spedizione per la restituzione verrà comunicato via e-mail da Tecnosoluzioni a seguito dell'accettazione della richiesta di reso.
Tecnosoluzioni declina ogni responsabilità per smarrimenti o ritardi imputabili al corriere scelto dal Consumatore.

8. VERIFICA E RESPINGIMENTO

Tecnosoluzioni ispezionerà i beni restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Qualora la verifica rilevi il mancato rispetto anche di una sola condizione:
  • il reso sarà rifiutato;
  • il bene sarà restituito al Consumatore a sue spese;
  • non sarà effettuato alcun rimborso.

9. RIMBORSI

Qualora il recesso sia conforme, Tecnosoluzioni rimborserà:
  • il prezzo di acquisto del bene;
  • le spese di spedizione standard originarie (escluse eventuali spese per consegne accelerate).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il ritardo consentito dalla legge fino alla ricezione dei beni. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

10. RIDUZIONE DEL VALORE

Ai sensi dell'art. 57, co. 2, Codice del Consumo, Tecnosoluzioni ha diritto di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. A titolo esemplificativo: apertura del sigillo, installazione, registrazione presso il produttore, assenza di imballo originale, segni di usura.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – CONSUMATORI

Ai sensi degli artt. 128-135 Codice del Consumo, Tecnosoluzioni risponde delle lacune di conformità esistenti al momento della consegna, a condizione che il Consumatore le denunci entro 2 mesi dalla scoperta e, in ogni caso, entro 2 anni dalla consegna.
Procedura:
  • inviare comunicazione scritta (e-mail a infotecnosoluzioni@gmail.com) entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, con descrizione dettagliata, allegando fattura/DDT e foto/video;
  • non effettuare alcun intervento sul bene prima dell'autorizzazione scritta di Tecnosoluzioni;
  • consegnare il bene imballato nella confezione originale o equivalente.
Rimedi: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le gerarchie di legge.

12. ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

Non sono coperti da garanzia i difetti causati da: uso improprio, negligenza, incidente, manomissione, installazione errata, mancata manutenzione, sovratensioni, sbalzi di temperatura, umidità, contatto con liquidi, interventi da personale non autorizzato, usura normale (testine, rulli, nastri, batterie, fusori), incompatibilità con sistemi non dichiarati compatibili, virus o aggiornamenti non autorizzati.

13. GARANZIA PER PROFESSIONISTI

Per i Professionisti non si applica la garanzia legale di conformità. Eventuali garanzie sono limitate a quella convenzionale del produttore, se presente. Per il resto si applicano le norme del Codice Civile (artt. 1490 e ss.).

14. SOFTWARE E LICENZE

Per software, sistemi gestionali, licenze e servizi digitali, la garanzia si limita alla sostituzione del supporto fisico o del codice difettoso. Tecnosoluzioni non è responsabile per perdita di dati, mancato guadagno o danni consequenziali. È onere del Consumatore effettuare backup preventivi.

15. LEGGE E FORO

Per i contratti con Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore. Per i Professionisti, il foro esclusivo è quello di [città sede legale].

2. INFORMATIVA PRIVACY (versione aggiornata)

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Tecnosoluzioni S.r.l.s.
Partita IVA / Codice Fiscale: 10405831214
Sede legale: [inserire indirizzo completo sede legale]
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Non è stato nominato un DPO in quanto il trattamento non rientra nei casi di obbligo previsti dall'art. 37 GDPR.

2. DATI TRATTATI

  • Dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, ragione sociale, CF, P.IVA);
  • Dati di contatto (indirizzo postale, e-mail, numero di telefono – se fornito volontariamente dall'utente);
  • Dati relativi agli ordini e alla fatturazione;
  • Dati di navigazione (indirizzo IP, log di sistema);
  • Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili (si rimanda alla Cookie Policy).

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA

Fogli di calcolo

Finalità Base giuridica
Esecuzione del contratto di acquisto Art. 6, lett. b) GDPR
Adempimento obblighi legali (fiscali, contabili) Art. 6, lett. c) GDPR
Tutela dei diritti in sede giudiziaria Art. 6, lett. f) GDPR
Marketing diretto (newsletter, offerte) Consenso esplicito – Art. 6, lett. a) GDPR
Soft spam (prodotti analoghi a quelli acquistati) Art. 6, lett. f) GDPR e art. 130, co. 4, D.Lgs. 196/2003
Sicurezza informatica e prevenzione frodi Art. 6, lett. f) GDPR

4. PERIODO DI CONSERVAZIONE

  • Dati contrattuali e fiscali: 10 anni (obbligo legale);
  • Dati di contatto pre-contrattuali: 2 anni;
  • Dati assistenza tecnica: 5 anni o durata garanzia, se superiore;
  • Dati marketing (con consenso): fino a revoca o 2 anni dall'ultimo contatto;
  • Soft spam: 24 mesi dall'ultimo acquisto, salvo opposizione;
  • Log di navigazione: 12 mesi.

5. DESTINATARI

I dati possono essere comunicati a: corrieri/spedizionieri, fornitori di pagamento, consulenti legali/contabili, autorità competenti, fornitori IT/cloud. Elenco Responsabili disponibile su richiesta via e-mail.

6. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Eventuali trasferimenti avvengono solo con garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo UE).

7. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'interessato ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso.
Per esercitare i diritti: inviare richiesta a infotecnosoluzioni@gmail.com con copia di un documento d'identità. Riscontro entro 30 giorni.

8. NATURA DEL CONFERIMENTO

  • Dati per contratto e obblighi legali: obbligatori. Il rifiuto comporta l'impossibilità di evadere l'ordine.
  • Dati per marketing: facoltativi. Il mancato conferimento non pregiudica l'acquisto.

9. SICUREZZA

Tecnosoluzioni adotta misure tecniche e organizzative adeguate (HTTPS, firewall, backup, autenticazione). Non può garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via Internet.

10. MODIFICHE

La presente Informativa può essere aggiornata. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito.

3. TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO (versione aggiornata)

1. IDENTIFICAZIONE

Tecnosoluzioni S.r.l.s.
P.IVA / C.F.: 10405831214
Sede legale: [inserire indirizzo completo sede legale]
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com
Numero REA: [inserire]
Capitale sociale: [inserire] i.v.

2. OGGETTO

Vendita di registratori di cassa, computer, bilance, stampanti, sistemi gestionali, software, consumabili, materiale per ufficio, cancelleria, stock di varie merci.

3. DEFINIZIONI

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale.
  • Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio di attività imprenditoriale.
  • Prodotto su ordinazione / Build PC: computer o sistemi che richiedono assemblaggio e configurazione.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto si perfeziona con l'invio dell'e-mail di conferma ordine da parte di Tecnosoluzioni. Tecnosoluzioni si riserva il diritto di non accettare ordini anomali, incompleti o sospetti di frode.

5. PREZZI E PAGAMENTO

  • Prezzi in Euro, IVA inclusa. Spese di spedizione escluse e indicate a parte.
  • Errore manifesto di prezzo: in caso di errore macroscopico (es. sconto del 90% per malfunzionamento), Tecnosoluzioni può annullare l'ordine e rimborsare l'importo versato.
  • Pagamento tramite modalità indicate sul Sito. Per bonifico: l'ordine si intende confermato solo dopo verifica dell'accredito.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

  • Prodotti standard: spedizione in 48-72 ore lavorative dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine.
  • Build PC / Prodotti su ordinazione: 2 giorni lavorativi per montaggio/configurazione/test + 48-72 ore lavorative per la spedizione.
  • Il giorno dell'acquisto non viene conteggiato come giorno di spedizione.
  • Il rischio si trasferisce al Cliente quando il bene è consegnato al corriere.

7. VERIFICA ALLA CONSEGNA

Il Cliente deve verificare l'integrità dell'imballaggio. In caso di danni visibili:
  • apporre riserva scritta sul documento del corriere;
  • inviare e-mail a infotecnosoluzioni@gmail.com entro 24 ore con foto. Senza riserva scritta, ogni richiesta per danni da trasporto è respinta.

8. DIRITTO DI RECESSO – CONSUMATORI

Vedi Informativa su Resi e Rimborsi. Decadenza in caso di apertura, uso, mancanza di imballo originale, personalizzazione. L'indirizzo per i resi viene comunicato via e-mail dopo approvazione della richiesta.

9. ESCLUSIONI DAL RECESSO

Software con sigillo rotto, beni igienici sigillati aperti, beni personalizzati, deperibili, servizi erogati, stock con esclusione esplicita.

10. GARANZIA

  • Consumatori: garanzia legale 2 anni, denuncia entro 2 mesi dalla scoperta.
  • Professionisti: solo garanzia convenzionale del produttore, se presente.
  • Esclusioni: uso improprio, manomissione, usura normale, virus, interventi non autorizzati.

11. RESPONSABILITÀ

Tecnosoluzioni non è responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati, ritardi del corriere, cause di forza maggiore. Responsabilità massima limitata al prezzo di acquisto, salvo dolo o colpa grave.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito sono di proprietà di Tecnosoluzioni o dei rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

13. LEGGE E FORO

Legge italiana. Per i Consumatori, foro del luogo di residenza. Per i Professionisti, foro di [città sede legale].

14. CLAUSOLA RISOLUTIVA

In caso di inadempimento grave, il contratto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

4. INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI (versione aggiornata)

1. IDENTIFICAZIONE

Tecnosoluzioni S.r.l.s.
P.IVA: 10405831214
Sede legale: [inserire indirizzo completo sede legale]
E-mail: infotecnosoluzioni@gmail.com

2. DEFINIZIONI

  • Giorno lavorativo: dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali e giorni di chiusura comunicati sul Sito.
  • Giorno dell'acquisto: giorno di conferma ordine. Non viene conteggiato come giorno di elaborazione né di spedizione.

3. TEMPI DI ELABORAZIONE

L'elaborazione decorre dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine. Per bonifici: dal giorno lavorativo successivo all'accredito.

4. TEMPI DI SPEDIZIONE

Fogli di calcolo

Tipologia prodotto Tempo di preparazione Tempo di spedizione Totale indicativo
Prodotti standard (pronta consegna) 0 giorni 48-72 ore lavorative 2-3 gg lav.
Build PC / su ordinazione 2 giorni lavorativi (montaggio, config, test) 48-72 ore lavorative dal giorno successivo al completamento 4-5 gg lav.
Esempio Build PC: Ordine confermato lunedì → elaborazione martedì → montaggio martedì/mercoledì → spedizione entro venerdì/lunedì successivo.

5. CORRIERI E CONSEGNA

  • Corriere assegnato da Tecnosoluzioni. Il Cliente non può scegliere il corriere.
  • Consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. È onere del Cliente fornire indirizzo corretto e completo.
  • In caso di assenza, il corriere riproverà secondo le proprie procedure. Dopo i tentativi previsti, la merce torna a Tecnosoluzioni. Il Cliente può richiedere nuova spedizione a proprie spese o rimborso del solo prezzo prodotto (escluse spese di spedizione e giacenza).

6. COSTI

Indicati nel carrello prima dell'acquisto. Spedizione gratuita per ordini superiori a [inserire importo] € su territorio nazionale peninsulare (salvo diversa indicazione). Supplementi per isole, Calabria, Sicilia, Sardegna, zone disagiate.

7. TRACCIAMENTO

Codice tracking inviato via e-mail non appena la merce è affidata al corriere.

8. DANNI DA TRASPORTO

Rischio trasferito al Cliente alla consegna al corriere. Per contestare danni:
  • riserva scritta sul documento del corriere;
  • e-mail a infotecnosoluzioni@gmail.com entro 24 ore con foto. Senza riserva, la richiesta è respinta.

9. RITARDI E FORZA MAGGIORE

Tecnosoluzioni non risponde di ritardi dovuti a: cause di forza maggiore, scioperi, indisponibilità fornitori, chiusure straordinarie, verifiche antifrode, cause imputabili al Cliente.

10. CONTATTI

Per reclami o informazioni: infotecnosoluzioni@gmail.com